免签方针实施以来，抵离青岛的外籍旅客数量继续攀升。为充沛的发挥城市对外开放窗口效果，青岛机场聚集世界出行旅客需求，从标识优化、满意度调研、立异服务行动三方面逐渐提高服务质量，有力助推青岛与世界的旅行文化交流。

  “青岛机场的标志标识十分明晰，看到韩语指引让我感觉特别亲热，很轻松地就能找到出口和行李提取处。”青岛机场从旅客视角动身，环绕值机、安检、联检、商铺、行李提取等出行首要环节，整理并优化提高标识340余处，以世界通用规划为规范，结合中、英、日、韩多国言语指引，显着提高了世界旅客尤其是日韩旅客的通关功率和出行体会。

  机场作为城市的重要门户，不仅是归纳交通枢纽，更是展现城市形象与服务水平的重要窗口。为进一步了解世界旅客多样化需求，青岛机场从全体出行感触、设备设备、工作人员服务态度、标志标识等方面展开专项满意度调研，掩盖10余个国家的上百名人员，全体满意度达96%。第一次抵达青岛机场的山田女士表明，“机场工作人员的服务态度特别好，当我问询起色流程时，他们用日语耐性回答，真的是十分交心。”

  为更好地保证世界旅客，尤其是日韩来青自在行旅客顺利抵离青岛机场，青岛机场立异服务行动，定制了中、英、日、韩四国言语编制的“旅客攻略”，内容包括航班流程、交通、商业及特别旅客服务等，并配有图片和温馨提示，旅客问询台、境外宾客归纳服务中心等点位均有摆放，便利旅客取用、翻阅；提高中转功率，开年以来，跟着杭州-青岛-悉尼、伦敦-青岛-沈阳/杭州、墨尔本/悉尼-青岛-沈阳世界通程航班服务正式注册，国内首要城市经青岛至首尔、迪拜、伦敦、墨尔本、悉尼、莫斯科的通程航班保证链条进一步疏通，到2月22日春运完毕，青岛机场世界中转旅客数量达11.4万人次，同比增加13%。

  往后，青岛机场将继续织密世界航线、丰厚商业业态、优化标志引导体系、强化职工言语才能，为世界旅客供给更个性化、人性化、快捷化的服务，为青岛提高城市对外形象及旅行吸引力奉献机场力气。文/顾青青

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